《哈尔滨铁路局客运系统站车应急处置预案和处置规范》中，车站或站停列车发生暴力伤人事件后，立即停止相关职场作业，及时清理疏散通道，帮扶重点旅客尽快脱离现场，可使用（ ）、（ ）、（ ）等自救。