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大连烟草营销竞赛理
结果检查指在( )结束后将各项服务结果与设定的目标值进行比对的方法。
发布于 2021-04-24 12:27:58
【单选题】
A 服务反馈
B 服务执行
C 服务监测
D 服务改进
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ko1010000
2023-04-24
这家伙很懒,什么也没写!
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1
服务目标的跟踪分为过程控制和( )两种方式。
2
通过( )方法,企业可以有效地获知服务的整体质量情况
3
过程控制和结果检查两种方式的执行均基于( )差距模型,每种方式的运用都着重从五大差距入手进行指标设定。
4
《2000 年通则》中卖方责任最大的是()。
5
服务目标的过程控制是一种( )反馈。
6
按照《2000 通则》的解释,若以 FOB 条件成交,买卖双方风险划分是以()为界。
7
过程控制需要预先设定一些( )和参数指标,在服务跟踪过程中,在不同节点检查各个参数值,并与目标值进行比较。
8
卷烟企业和零售客户之间的服务现场不包括( )。
9
以下现场不属于卷烟企业和零售客户之间服务现场的是( )。
10
金融机构、非银行支付机构未履行防范非法集资义务的,由国务院金融管理部门或者其分支机构、派出机构按照职责分工责令改正,给予警告,没收违法所得;造成严重后果的,处100 万元以上500 万元以下的罚款,对直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予警告,处 10 万元以上 50 万元以下的罚款。
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