服务监测的作用之一是指导服务人员,以下选项不属于对此项作用描述的是( )。

发布于 2021-04-24 12:33:00
【多选题】
A 可以为客服人员的绩效考核提供科学而合理的依据
B 可以指导服务人员在今后的工作中需要注意的事项
C 可以评估服务目标达成情况
D 可以判断并考核客户服务工作完成的质量

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