关于规范外局停运列车后异地票退票流程的通知中规定：外局担当列车受自然灾害影响在外局停运后，未将停运调令转发我局，办理退票后，车站在报旬报、月报时，将免退车票、客运记录、外局调度命令一并报收入稽查处审核。