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理论知识题(中级
建立电费差错分析整改制度,针对每起电费差错认真分析原因,落实电费及相关专业人员责任,制定针对性措施进行整改,持续减少差错发生。
发布于 2021-04-22 23:42:46
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美滋滋
2023-04-22
整天做梦的纠结症患者
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yingang3344
这家伙很懒,什么也没写!
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1
对新装电力客户、变更电力客户、电能计量装置参数变化的电力客户,其业务流程处理完毕后的首次电量电费计算(或试算),高压应逐户审核、低压应抽查典型电力客户。
2
实行阶梯电价的客户,由于电能表读数抄错、拆表客户的拆表读数输错等,需要退阶梯电费。
3
营销每日将实收、应收数据通过营财接口实时传递至财务管控系统。
4
收款省级集中,建立省级电费账户归集体系,各地(市)、(区/县)供电公司建立省级虚拟账户,开展电费资金存储归集业务,实现营销账务自动处理、银营财自动对账。
5
票据使用部门应设专人妥善保管空白票据、电费专用印章和票据登记簿,空白增值税专用发票不得事先加盖发票专用章。
6
轻微、一般、较大、重大差错分别按照《国家电网公司供电服务奖惩规定》发生一、二、三类供电服务过错级别进行等级认定,按照认定结果,对于直接责任人相关责任人进行惩处。
7
客户的缴费能力和缴费时间,在进行调查前要对各客户群以往的缴费能力和缴费时间进行了解。
8
持续强化电费回收风险防控意识,结合电力客户实际情况逐户制定电费回收风险防控预案。
9
对电力客户信用等级评价结果,可根据情况报送政府信用平台、金融征信平台等社会信用机构,增加电力客户违约成本。
10
常态化分析电力客户履约能力,实现电费回收风险精准评估、高风险电力客户精准催费。
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