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理论知识题(中级工
《国家电网公司供电服务"十项承诺"》规定:通过邮箱订阅、线上渠道下载等方式,为客户提供电子发票、电子账单,推进客户电费交纳“一次都不跑”。
发布于 2021-04-22 23:42:54
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guml
2023-04-22
这家伙很懒,什么也没写!
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xuexi
这家伙很懒,什么也没写!
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1
轻微、一般、较大、重大差错分别按照《国家电网公司供电服务奖惩规定》发生一、二、三类供电服务过错级别进行等级认定,按照认定结果,对于直接责任人相关责任人进行惩处。
2
客户的缴费能力和缴费时间,在进行调查前要对各客户群以往的缴费能力和缴费时间进行了解。
3
持续强化电费回收风险防控意识,结合电力客户实际情况逐户制定电费回收风险防控预案。
4
对电力客户信用等级评价结果,可根据情况报送政府信用平台、金融征信平台等社会信用机构,增加电力客户违约成本。
5
常态化分析电力客户履约能力,实现电费回收风险精准评估、高风险电力客户精准催费。
6
专业化运营管理,支撑“互联网+”营销服务应用工作持续提升,渠道运营管理高效协同。
7
在营销业务应用系统中,计量点档案中的“是否可停电标志”需要设置为“是”,否则无法实现费控功能。
8
费控客户可通过95598服务、掌上电力手机客户端等多渠道随时随地查询实时电量、电费可用余额信息。
9
远程费控电能表能够支持远程直接合闸。
10
当地面垫层采用混凝土等不透水材料时,墙体的水平防潮层一般设于()。
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