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《局铁路旅客服务质量规范》四心:接待旅客热心,解答问事耐心,接受意见虚心,( )。
发布于 2021-04-25 04:16:50
【单选题】
A 受理投诉耐心
B 应急处理细心
C 工作认真细心
D 工作有一颗平常心
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cr9
2023-04-25
这家伙很懒,什么也没写!
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这家伙很懒,什么也没写!
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1
《局铁路旅客服务质量规范》集体行走两列纵队,步调一致,列车长在队列( )行走。
2
《局铁路旅客服务质量规范》带箱包行走时,( ),右手握于箱包与背带连接处,亦可右手拎包或拉拉杆箱,左手自然摆动,动作一致。
3
《局铁路旅客服务质量规范》树立( )的服务理念
4
《局铁路旅客服务质量规范》三要:接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,( )。
5
《局铁路旅客服务质量规范》五主动:主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动介绍( ),主动征求旅客意见。
6
《局铁路旅客运输服务质量规范》软座车无工具柜时,清扫水桶放在( )座席下。
7
《局铁路旅客运输服务质量规范》硬座车无工具柜时,笤帚、撮子放在( )座席下,
8
《局铁路旅客运输服务质量规范》定期进行“消、杀、灭”,蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合( )。
9
《局铁路旅客运输服务质量规范》清扫工具、安全踏板、警示带等备品定位放置,不影响( )空间。
10
《局铁路旅客运输服务质量规范》果皮盘放在( ),标识字样与车窗平行。
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