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二季度售票员题库
《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,代用票记shi栏内记载下列shi项:()。
发布于 2021-04-25 01:15:27
【多选题】
A 发售学生票时,记载“学”字
B 发售包车时,注明包车的车种、车号和定员数
C 办理团体票时,注明团体旅客证的起止号
D 在列车上发生退款时,应注明“到站净退××元”
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86578981
2023-04-25
这家伙很懒,什么也没写!
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michael1062
这家伙很懒,什么也没写!
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1
服务质量的构成要素中,(B)是核心内容,直接影响服务质量的高低。
2
(D)是我国第一部统一的.较为完备的合同法典。
3
《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,旅客运输组织工作要从方便旅客出发,全面an 排,按照()的原则,合理、经济地使用运输能力,均衡地组织运输。
4
消费者和经营者发生纠纷时,通常依照(D)法律进行调解.审判。
5
根据沟通过程中对象的不同而将沟通进行了分类,其中(D)称为管理沟通。
6
(B)的目的是传送者通过传送的信息,影响或改变接受者的行为,达到企业经营的目的。
7
(C)是企业沟通语言的重要形式。
8
(B)是接收者在接收信息之后,将符号化的信息还原,并理解其含义。
9
《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,对于在列车内()被列车工作ren 员责令下车的旅客,列车应编制客运记录交车站。
10
沟通情境中对沟通发生影响但不直接参加沟通的其他人是(D)。
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