二季度售票员题库

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，客运工作ren 员应具备的业务素质包括（）。

发布于 2021-04-25 01:15:43

【多选题】
A 熟知本岗位业务知识和职责
B 熟练使用本岗位相关设备设施
C 掌握本岗位应急处置作业流程
D 具备应对突发shi件的能力

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lmo0880 2023-04-25

这家伙很懒，什么也没写！

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1

企业文化中的(D)决定着企业的沟通技术状况.沟通媒介和沟通的渠道。

2

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，客运ren 员的禁止行为，包括（）。

3

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4

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5

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6

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7

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8

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9

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10

商品信息引起了客户有意或者无意的注意,此时大脑就开始对所获得的信息就那些加工处理,这个过程包括(D)。

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