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二季度售票员题库
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,发售学生票、残疾军ren 票的窗口配备()识读器。
发布于 2021-04-25 01:15:35
【多选题】
A 学生优惠卡
B 残疾军ren 证
C 扫描qiang
D 银行卡
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yingang3344
2023-04-25
这家伙很懒,什么也没写!
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这家伙很懒,什么也没写!
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1
人际吸引的(C)因素指能引起人们注意的客观刺激,比如一道强光.行为举止的异常等。
2
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,()须从shi客运服务工作满2年。
3
指人们用刻印在自己头脑中的关于某人.某一类人的固定印象作为判断和评价他人的依据的一种心理现象是(B)
4
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,()车站售票窗口日常排队不超过20ren 。
5
人际沟通的动机中的(A)指人们希望参加集体活动,渴望得到别人的尊重与赞许,追求友谊与爱情的愿望。
6
为了同对方搞好关系,人们要根据沟通对象对自己的评价和期望,调整自己的 ,这是__,是人际信息沟通的最高层次。 (D)。
7
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,男性客运工作ren 员头发()。
8
人际沟通的(A)比较浅薄,是在尽力掩盖自己的不足之处且投其所好。
9
了解自我情绪,可以(A) 。
10
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,女性客运工作ren 员()。
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