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二季度售票员题库
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,()须从shi客运服务工作满2年。
发布于 2021-04-25 01:15:31
【多选题】
A 客运值班员
B 广播员
C 综控室操作ren 员
D 售票值班员
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sdntb
2023-04-25
这家伙很懒,什么也没写!
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这家伙很懒,什么也没写!
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1
(B)是接收者在接收信息之后,将符号化的信息还原,并理解其含义。
2
《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,对于在列车内()被列车工作ren 员责令下车的旅客,列车应编制客运记录交车站。
3
沟通情境中对沟通发生影响但不直接参加沟通的其他人是(D)。
4
惯于对某一部分信息敏感而对另一部分信息充耳不闻,这是(A)。
5
人际吸引的(C)因素指能引起人们注意的客观刺激,比如一道强光.行为举止的异常等。
6
指人们用刻印在自己头脑中的关于某人.某一类人的固定印象作为判断和评价他人的依据的一种心理现象是(B)
7
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,()车站售票窗口日常排队不超过20ren 。
8
人际沟通的动机中的(A)指人们希望参加集体活动,渴望得到别人的尊重与赞许,追求友谊与爱情的愿望。
9
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,发售学生票、残疾军ren 票的窗口配备()识读器。
10
为了同对方搞好关系,人们要根据沟通对象对自己的评价和期望,调整自己的 ,这是__,是人际信息沟通的最高层次。 (D)。
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