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客户服务人员的工作量.计划进度.任务执行情况. 日常事务处理等工作情况进行评分,这属于(A)
发布于 2021-04-25 01:16:28
【单选题】
A 工作情况考核
B 服务成效考核
C 综合业绩评价
D 服务技巧考核
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步云☁️
2023-04-25
这家伙很懒,什么也没写!
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这家伙很懒,什么也没写!
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1
按照“等级标准额 ”划分客户等级的话,如果以排位第四的客户的月平均销 售额为 B.级客户标准额,在此标准额以上的客户均为(A)
2
面试时主考官和求职者进行一种开放式的.任意的谈话,这属于(D)。
3
在培训活动后的(C)时间举办培训心得交流会比较合适。
4
《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,在任何情况下,承运ren 应按购票ren 的要求发售车票。
5
实现对客户的业务量变化和升降级变化进行跟踪分析,以便更好地了解自己管辖的客户情况,指导下一步的工作,这是(B)。
6
《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,每一成ren 旅客可免费携带一至两名身高不足1.1米的儿童。
7
对客户服务人员的激励方式中(D)属于物质激励。
8
客户的忠诚类型不包括(D)。
9
《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,因承运ren 责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时,站、车应重新妥善an 排。
10
客户的利益忠诚来源不包括(D)
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