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二季度售票员题库
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,售票员按时参加点名会,接受(),掌握()、客流情况,明确作业关键和重点shi项、an 全风险及防控措施。
发布于 2021-04-25 01:16:13
【多选题】
A 上级命令
B 文电
C 有关要求
D 列车运行
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芒果慕斯
2023-04-25
每件事情都必须有一个期限,否则,大多数人都会有多少时间就花掉多少时间。
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tzy789
这家伙很懒,什么也没写!
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1
《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》(上铁客〔2019〕232号)规定,对部分因无《营业执照》、《法ren 证书》的单位或其他原因提报的团体票需求,以下属于办理流程的是()。
2
(D)这类客户心理反应敏捷,容易受商品包装和广告等外在因素的影响。
3
人们的需求始终处于一个“ 出现-满足-再出现-再满足 ”的循环状态,这体现的是客户需求的(C)。
4
(C)是指一个人对某些事物或者观念长期持有的好与坏的认识上的评价.情感上的感受和行动倾向。
5
广告中洗涤剂的去污能力.抗过敏药的无嗜睡性等体现的是企业在广告中不断的宣传品的功能以达到迎合客户(D)的目的。
6
(B)的目的是了解谁决策.谁购买.为谁买,客户的动机和购买行为是什么。
7
对全部被调查对象进行一次性的全面调查,主要适用于调查对象较少的总体,这种市场调查方式为(A)
8
优点是费用省.速度快,但不能深谈的调查方法是(A)。
9
(B)需要配备具有丰富经验的调查人员,擅长察言观色和分析判断,此方法的优点是收到的资料比较客观.正确,缺点是对客户的心理活动和动机无法观察。
10
《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,承运ren 调整票价时,已售出的车票不再补收或退还票价差额。
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