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《动车组列车服务质量规范》第7.2.3项规定,与旅客走对面时,( ),不与旅客抢行。
发布于 2021-04-25 00:30:14
【单选题】
A 要主动侧身面向旅客让行
B 要主动背向旅客让行
C 让旅客先行
D 要主动侧身面向旅客微笑
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Tate
2023-04-25
这家伙很懒,什么也没写!
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这家伙很懒,什么也没写!
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1
《动车组列车服务质量规范》第7.11.4项规定,经停( )车站的列车可按规定在图形标志增加当地通用的民族语言文字,可根据需要增加当地通用的民族语言播音。
2
《动车组列车服务质量规范》第7.2.1项规定,使用( ),表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。
3
《动车组列车服务质量规范》第7.2.2项规定,旅客问讯时,面向旅客站立(工作人员办理业务时除外),目视旅客,( )。
4
为防止高温场所人员中暑,应多饮( )。
5
《动车组列车服务质量规范》第7.2.3项规定,列队出(退)勤(乘)时,( )。
6
《动车组列车服务质量规范》第7.2.4项规定,立岗姿势规范,精神饱满。女性可双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于腹前;左脚靠在右脚内侧,( )。
7
长期在高频电磁场作用下,操作者会有的不良反应( )。
8
《动车组列车服务质量规范》第7.2.8项规定,不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用( )食品。
9
《动车组列车服务质量规范》第7.2.8项规定,不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,定时定点分批用乘务餐,其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他( )的动作。
10
下列( )可通过皮肤损害人体健康。
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