值班站长题库

处理乘客投诉时，感激乘客的批评指教，是重要的处理要点之一，以下理解正确的是（____）

发布于 2021-04-25 19:26:04
【多选题】
A 接待者应经常感谢那些对城市轨道交通服务水平或服务水准提出批评指导意见的乘客
B 假若乘客遇到不满意的服务，他不向车站反映，也不做任何投诉，但是他作为乘坐过城市轨道交通的乘客，将经历讲给其他乘客或朋友听，这样就会极大地影响城市轨道交通的声誉和形象。
C 当车站遇到乘客的批评、抱怨甚至投诉的时候，不仅要欢迎，而且要感谢。
D 这些批评指导意见或投诉会协助企业提高管理水平和服务质量。

查看更多

关注者
0
被浏览
168
关注问题 我来回答 分享 收藏 感谢 纠错
  • 体验AI问答！更聪明、超智能！
  • 一款基于GPT的超级AI助手，可以对话、创作、写文案！
👉 点击使用 - AI智能问答 🔥
794603837
794603837 2023-04-25
这家伙很懒，什么也没写！
此回答被采纳为最佳答案，开通VIP会员可查看
赞同 0 回复 收藏 感谢 举报
1 个回答

撰写答案

请登录后再发布答案，点击登录
登录 注册新账号

相关问题

1
电/袋式除尘器电除尘区适合扑捉（　）。
2
处理乘客投诉时，态度真诚的对待乘客，是重要的处理要点之一，以下理解正确的是（____）
3
处理乘客投诉时，对乘客表示同情和歉意，是重要的处理要点之一，以下理解正确的是（____）
4
电/袋式除尘器按烟气流程布置（　）。
5
处理乘客投诉时，根据乘客要求决定采取措施，是重要的处理要点之一，以下理解正确的是（____）
6
电/袋式除尘器的包括（　）。
7
处理乘客投诉时，快速采取行为，补偿乘客投诉损失，是重要的处理要点之一，以下理解正确的是（____）
8
火力发电厂排出的烟气会造成大气的污染，其主要污染物是（　）。
9
施工调度管理系统界面包括（____）、（____）、（____）、（____）
10
气象台发布的台风预警信号有（____）

发布
问题

手机
浏览

扫码手机浏览

分享
好友

在线
客服