ITIL版本4中使用了5个主要书面指导文件并涉及4个职能,其中5个书面指导文件分别论述了IT服务的( ),服务设计,服务转换,服务运营和服务的持续改进。

发布于 2021-04-24 22:35:05
【单选题】
A 服务策划
B 服务战略
C 服务需求
D 服务规划

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