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对乘客投诉进行分类,按投诉内容、投诉方式、投诉信息来源、责任承担方式来区分。( )
发布于 2021-04-23 17:30:07
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tousu
2023-04-23
这家伙很懒,什么也没写!
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black97
这家伙很懒,什么也没写!
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人员服务类的投诉要素包含:时间、地点、人员工号、事件概况、乘客意见、改进建议等。( )
2
<{p}>18.( )为确保隔爆接合面坚固,螺栓可采用塑料材质。<{br/}><{/p}>
3
由于员工失误,错误引导乘客或造成经济损失10元及以上的属于严重有责投诉( )
4
<{p}>19.( )为预防压力重叠,壳内电气元件应将整个空腔分隔成几个小空腔。<{br/}><{/p}>
5
253。倒开98mm(3 7/8”)VR安全接头倒开,需先下放加压()负荷,剪断销钉
6
乘客投诉 “四不放过”原则是指投诉原因分析不清不放过、防范整改措施不落实不放过、责任人没有受到处理不放过、责任人和其他员工没有受到教育不放过。( )
7
地铁列车空调时用以下哪个符号表示?
8
投诉不申辩原则指的是处理乘客投诉时,不能出现辩解、推诿、顶撞的行为。( )
9
<{p}>20.( )圆筒隔爆接合面的隔爆间隙是其直径差。<{br/}><{/p}>
10
禁止使用该药品的人群或者疾病情况的为
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