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2023业务竞赛题库
旅客或购票人应当妥善保管铁路电子客票信息及购票时所使用的( )。【出自乌铁客〔2022〕353号关于印发《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运服务管理实施细则》的通知】
发布于 2021-04-23 20:45:55
【单选题】
A 身份证件
B 户口薄
C 有效身份证件
D 护照
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许多的小兵器
2023-04-23
这家伙很懒,什么也没写!
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粉红兔子
互联网/WOW猎人/直男癌/离婚
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客服中心应在接到旅客投诉后及时流转投诉工单,动车组列车商务座和普速列车高级软卧的旅客投诉不应超过( )小时。【出自乌铁客〔2021〕450号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客投诉处理管理实施细则》的通知】
2
旅客投诉的涉诉单位单一的,《涉诉工单》应主送涉诉单位,同时抄送涉诉单位( )主管部门;涉及多个单位的,应同时主送相关涉诉单位,并抄送业务主管部门。【出自乌铁客〔2021〕450号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客投诉处理管理实施细则》的通知】
3
旅客投诉调查处理原则上应在( )小时内反馈客服中心。特殊情况需延长调查处理期限的(不得超过48小时),应说明原因。【出自乌铁客〔2021〕450号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客投诉处理管理实施细则》的通知】
4
根据《中国共产党纪律检查委员会工作条例》规定,党的各级纪律检查委员会是()
5
旅客运输服务质量是旅客运输服务工作完成的优劣程度,是铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确或( )。【出自乌铁客〔2022〕353号关于印发《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运服务管理实施细则》的通知】
6
根据《中国共产党纪律检查委员会工作条例》规定,党的各级纪律检查委员会的主要任务是()。
7
在12306.cn网站购票应当在车票预售期内且不晚于相应车次的( ),并在提示的支付时间内完成网上支付。【出自乌铁客〔2022〕353号关于印发《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运服务管理实施细则》的通知】
8
禁止随身携带但可以托运的物品:日用刀具刀刃长度超过( )毫米。【出自《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》】
9
根据《中国共产党纪律检查委员会工作条例》规定,党的地方各级纪律检查委员会和基层纪律检查委员会在()双重领导下进行工作。
10
香水、花露水、喷雾、凝胶等含易燃成分的非自喷压力容器日用品,单体容器容积不超过( )毫升。【出自《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》】
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