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旅客投诉的涉诉单位单一的，《涉诉工单》应主送涉诉单位，同时抄送涉诉单位（）主管部门；涉及多个单位的，应同时主送相关涉诉单位，并抄送业务主管部门。【出自乌铁客〔2021〕450号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客投诉处理管理实施细则》的通知】

发布于 2021-04-23 20:45:53

【单选题】
A 集团公司客服
B 集团公司投诉
C 集团公司业务
D 集团公司客运

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wknu 2023-04-23

这家伙很懒，什么也没写！

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这家伙很懒，什么也没写！

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2022年1月4日，中共中央印发了《中国共产党纪律检查委员会工作条例》，并发出通知。通知要求，要进一步加强纪检监察机关自身建设，健全符合纪检监察工作规律的（）。

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旅游专列应使用时速120公里客车车底，（）的旅游列车应使用空调车底。【出自乌铁客〔2021〕83号《旅客列车开行方案编制管理办法补充规定》的通知】

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客服中心应在接到旅客投诉后及时流转投诉工单，特殊情况可适当延长流转时间，但原则上受理的信件投诉，以及社会监督机构、上级单位及政府部门转来的投诉不应超过（），其他渠道的投诉不应超过12小时。【出自乌铁客〔2021〕450号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客投诉处理管理实施细则》的通知】

4

根据《中国共产党纪律检查委员会工作条例》规定，党的各级纪律检查委员会深入贯彻全面从严治党战略方针，构建一体推（）体制机制，从严从实加强自身建设。

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客服中心应在接到旅客投诉后及时流转投诉工单，动车组列车商务座和普速列车高级软卧的旅客投诉不应超过（）小时。【出自乌铁客〔2021〕450号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客投诉处理管理实施细则》的通知】

6

旅客投诉调查处理原则上应在（）小时内反馈客服中心。特殊情况需延长调查处理期限的（不得超过48小时），应说明原因。【出自乌铁客〔2021〕450号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客投诉处理管理实施细则》的通知】

7

根据《中国共产党纪律检查委员会工作条例》规定，党的各级纪律检查委员会是（）

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旅客运输服务质量是旅客运输服务工作完成的优劣程度，是铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确或（）。【出自乌铁客〔2022〕353号关于印发《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运服务管理实施细则》的通知】

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旅客或购票人应当妥善保管铁路电子客票信息及购票时所使用的（）。【出自乌铁客〔2022〕353号关于印发《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运服务管理实施细则》的通知】

10

根据《中国共产党纪律检查委员会工作条例》规定，党的各级纪律检查委员会的主要任务是（）。

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