2023业务竞赛题库

客服中心应在接到旅客投诉后及时流转投诉工单，特殊情况可适当延长流转时间，但原则上受理的信件投诉，以及社会监督机构、上级单位及政府部门转来的投诉不应超过（），其他渠道的投诉不应超过12小时。【出自乌铁客〔2021〕450号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客投诉处理管理实施细则》的通知】

发布于 2021-04-23 20:45:52

【单选题】
A 20小时
B 24小时
C 12小时
D 48小时

关注者

0

被浏览

101

87756655 2023-04-23

这家伙很懒，什么也没写！

此回答被采纳为最佳答案，开通VIP会员可查看

1 个回答

撰写答案

请登录后再发布答案，点击登录

关于作者

舅姥爷

专业摄影器材、旅拍婚礼策划

提问

回答

796

被采纳

736

关注TA

发私信

相关问题

1

2022年1月4日，中共中央印发了《中国共产党纪律检查委员会工作条例》，并发出通知。通知指出，《条例》对于（），具有重要意义。

2

旅客列车开行方案的编制，要统筹考虑市场需求、（）、装备运用效率和运输经营效益，坚持运输集中统一指挥、总体效益最优、管内服从直通和有流开车、无流停运的原则。【出自乌铁客〔2021〕83号《旅客列车开行方案编制管理办法补充规定》的通知】

3

旅客列车编组中实行单班乘务作业的直通旅客快车不编挂（）。有特殊要求时，报国铁集团批准编挂。【出自乌铁客〔2021〕83号《旅客列车开行方案编制管理办法补充规定》的通知】

4

2022年1月4日，中共中央印发了《中国共产党纪律检查委员会工作条例》，并发出通知。通知要求，要进一步加强纪检监察机关自身建设，健全符合纪检监察工作规律的（）。

5

旅游专列应使用时速120公里客车车底，（）的旅游列车应使用空调车底。【出自乌铁客〔2021〕83号《旅客列车开行方案编制管理办法补充规定》的通知】

6

根据《中国共产党纪律检查委员会工作条例》规定，党的各级纪律检查委员会深入贯彻全面从严治党战略方针，构建一体推（）体制机制，从严从实加强自身建设。

7

客服中心应在接到旅客投诉后及时流转投诉工单，动车组列车商务座和普速列车高级软卧的旅客投诉不应超过（）小时。【出自乌铁客〔2021〕450号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客投诉处理管理实施细则》的通知】

8

旅客投诉的涉诉单位单一的，《涉诉工单》应主送涉诉单位，同时抄送涉诉单位（）主管部门；涉及多个单位的，应同时主送相关涉诉单位，并抄送业务主管部门。【出自乌铁客〔2021〕450号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客投诉处理管理实施细则》的通知】

9

旅客投诉调查处理原则上应在（）小时内反馈客服中心。特殊情况需延长调查处理期限的（不得超过48小时），应说明原因。【出自乌铁客〔2021〕450号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客投诉处理管理实施细则》的通知】

10

根据《中国共产党纪律检查委员会工作条例》规定，党的各级纪律检查委员会是（）

发布
问题

手机
浏览

扫码手机浏览

在线
客服