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铁路运输企业应当记录旅客的投诉情况及处理结果，投诉记录至少保存（）。【出自《铁路旅客运输规程》（交通运输部令2022年第37号) 】

发布于 2021-04-23 20:20:45

【单选题】
A 1年
B 2年
C 3年
D 5年

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印象 2023-04-23

这家伙很懒，什么也没写！

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这家伙很懒，什么也没写！

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1

旅客办理退票、申请退款后，铁路运输企业应当在（）个工作日内办理完成退款手续，上述时间不含金融机构处理时间和旅客自身原因导致的时间延误。【出自《铁路旅客运输规程》（交通运输部令2022年第37号) 】

2

（多选题）A市的李某出差途经B市某街心公园，不幸被范某家的狗咬伤。李某要求范某赔偿医药费疗养费等1万元，范某认为赔偿金额过高，双方争执不下。对此李某可以（）。

3

旅客凭有效车票、身份证件可以在行李办理站间托运行李，行李票和车票的（）应当保持一致。【出自《铁路旅客运输规程》（交通运输部令2022年第37号) 】

4

（多选题）人民法院有权向（）调取证据。

5

铁路运输企业应当在收到旅客投诉后3个工作日内答复受理情况，（）个工作日内告知实质性处理结果；不予受理的，应当说明理由。【出自《铁路旅客运输规程》（交通运输部令2022年第37号) 】

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（多选题）为了促进司法公正的实现，我国法律规定了回避制度。下列属于民事诉讼中回避人员范围的是（）。

7

（）不属于特种乘车证?【出自铁运[1997]103号《铁路旅客运输办理细则》】

8

除车票外,还可以持铁路乘车证和（）乘车?【出自铁运[1997]103号《铁路旅客运输办理细则》】

9

（多选题）因合同纠纷提起的诉讼，具有管辖权的人民法院有（）。

10

学生购买（）或乘车区间涉及动车组列车的，可分段购票。【出自铁运[1997]103号《铁路旅客运输办理细则》】

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