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消费者在天猫某店铺购买一件羽绒服,收到货物之后质疑商品材质不符，于是将羽绒服拆开,发现内部填充物为丝绵。于是以材质不符为由申请退货退款,货物退回后,商家以商品影响二次销售为由拒收货物。消费者申请天猫介入,按照《淘宝争议处理规则》,以下说法正确的是?

发布于 2024-02-21 08:54:02

【单选题】
A. 家属于合理拒签,支持打款商家处理,货物需消费者自行联系快递取回
B. 商家属于合理拒签,支持打款商家处理,但货物需要退回消费者处并签收
C. 商家属于不合理拒签,支持退款消费者,退货运费商家承担,货物需要自行联系消费
者协商取回
D. 商家属于不合理拒签,支持退款消费者,货物需要消费者重新联系快递发回商家

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matahu 2024-02-21

这家伙很懒，什么也没写！

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tzy789

这家伙很懒，什么也没写！

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