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VIP客户经理初级认
依据相关法律法规、业务规范要求,对客户信息、用户信息等业务信息严格保密,不得泄露及滥用,保障数据安全。
发布于 2021-04-20 00:09:42
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姚建龙
2023-04-20
这家伙很懒,什么也没写!
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Royston Yuen
浮游生物。身体短小不到1厘米。有一只眼睛却有着统治世界的野心
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当遇到客户有愤怒情绪的时候,可通过安抚、同理、换位思考、合理委婉的解释渐渐靠近客户,用自己真诚的语言、努力的态度取得客户的信任,让自己正面的情绪慢慢地影响客户。
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沟通一定是一个双向的过程。
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我们应该在乎客户的每一句话,在乎他在乎的人、事、物。
4
在进行电话沟通时,VIP客户经理的语速最好与客户语速相一致。
5
各种方式与客户的接触记录依据相关法律法规、业务规范要求留存,不得随意删除相关记录。
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微信分也可以免押办理机顶盒了
9
在客户关系管理中,客户的基础资料包括客户家庭背景、职业、性格偏好度、年收入、资金状况、受教育程度、人脉关系等。
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