2022柜员等级题库

客户误解时，大堂经理应据理力争，维护网点形象。（）

发布于 2021-04-18 15:43:24

【判断题】

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喃哥 2023-04-18

这家伙很懒，什么也没写！

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大堂经理向客户推荐产品或提供服务时，不需履行对客户完全告知的义务，对所涉及的法律风险、政策风险以及市场风险等进行一般性提示即可（）

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客户前来办理电汇业务，在凭证确认时表示不识字向大堂经理求助，大堂经理按照客户指示进行签名。（）

5

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6

面对客户投诉，属客户情绪发泄等原因责任不在我方的，应及时要求客户离开网点，不做其他沟通。（）

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