2022柜员等级题库

客户前来办理电汇业务，在凭证确认时表示不识字向大堂经理求助，大堂经理按照客户指示进行签名。（）

发布于 2021-04-18 15:43:21

【判断题】

关注者

0

被浏览

118

hyz860210 2023-04-18

这家伙很懒，什么也没写！

此回答被采纳为最佳答案，开通VIP会员可查看

1 个回答

撰写答案

请登录后再发布答案，点击登录

关于作者

马小宇

这家伙很懒，什么也没写！

提问

回答

383

被采纳

383

关注TA

发私信

相关问题

1

接近客户技巧的第一个目标就是先将自己销售出去。（）

2

解答疑问并确认客户是否明白时的标准服务用语是“请问你没有听明白吗”？（）

3

客户A是网点的老客户，A向网点的大堂经理表示存折寄放在大堂经理那里以方便办理业务，大堂经理欣然答应。（）

4

客户的拓展和客户的维护并重，应更加重视客户的拓展。（）

5

大堂经理向客户推荐产品或提供服务时，不需履行对客户完全告知的义务，对所涉及的法律风险、政策风险以及市场风险等进行一般性提示即可（）

6

客户投诉如果属实，要给与现场解决或承诺一定时间内解决，提出解决方案，征询客户意见，解决后征询客户反馈意见。（）

7

客户误解时，大堂经理应据理力争，维护网点形象。（）

8

面对客户投诉，属客户情绪发泄等原因责任不在我方的，应及时要求客户离开网点，不做其他沟通。（）

9

男女员工穿着行服时可以配穿白袜子。（）

10

男士手腕部除手表外不得戴有其他装饰物，手指不能佩戴造型奇异的戒指，佩戴数量不超过二枚。（）

发布
问题

手机
浏览

扫码手机浏览

在线
客服