通常质量功能展开要从下列哪项工作开始？（）

发布于 2022-02-28 01:32:42

【单选题】
A 确定质量标准
B 收集客户声音
C 对客户需要进行分类和排序
D 为实现客户需要设定目标

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护士衫下 2022-02-28

es? No. Yes? No. 枕？NO!!

参考答案：B

参考解析：
A_确定质量标准是规划质量管理过程的工作。 B_正确答案。了解客户声音是第一步工作。 C_这是第二步工作。 D_这是第三步工作。考点与页码：人际关系与团队技能，引导（质量功能展开）。《指南》第145页。

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