国家电网公司员工服务“十个不准”规定：不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返。（）

发布于 2022-02-25 15:50:43
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马小宇
马小宇 2022-02-25
这家伙很懒，什么也没写！
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10千伏接入的分布式电源项目业主或（电力用户）需签署购售电合同和并网调度协议。（）
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分布式电源并网验收和调试阶段，380伏接入项目并网点开关的倒闸操作，由地市公司营销部（客户服务中心）确认和许可。（）
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自然人利用自有住宅及其住宅区域内建设的分布式光伏发电项目，业主在收到接入系统方案项目确认单后，应及时向当地能源主管部门进行项目备案。（）
4
国家电网办〔2013〕1781号（国家电网公司分布式电源并网相关意见和规范（修订版）规定，分布式电源适用范围第一类10千伏及以下电压等级接入，且单个并网点总装机容量不超过7兆瓦的分布式电源。（）
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国家电网公司为分布式电源项目并网提供客户服务中心、95598服务热线、网上营业厅等多种咨询渠道服务。（）
6
《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）要求完善服务质量监测体系，实行业扩报装闭环管控。国网客服中心负责分别在受理和送电环节开展回访，核查各环节实际完成时间、“三指定”及收费情况，调查客户满意度，开展业扩报装服务质量评价。（）
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《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）规定，用电申请概况包括户名、用电地址、用电容量、行业分类、负荷特性及分级、保安负荷容量，不包括电力用户重要性等级。（）
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《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）要求供电方案包含客户用电申请概况、接入系统方案、受电系统方案、计量计费方案、送电启动方案等5部分内容。（）
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《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）的全环节量化、全过程管控是指明确所有环节办理时限和质量要求，健全服务质量监测评价体系，实行全过程信息公示，主动接受政府监管和社会监督。（）
10
《供电营业规则》规定：用户单相用电设备总容量不足20千瓦的可采用低压220伏供电。（）

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