公共知识

第18题, 下列属于投诉沟通基本要素的是（） (1.0分)

发布于 2021-02-11 22:33:18

【单选题】
A 对人不对事
B 语调听起来应该强势
C 用“我”来代替“你”
D 推卸责任

关注者

0

被浏览

43

xiaofu001 2023-02-11

这家伙很懒，什么也没写！

此回答被采纳为最佳答案，开通VIP会员可查看

1 个回答

撰写答案

请登录后再发布答案，点击登录

关于作者

deng_yulin

这家伙很懒，什么也没写！

提问

回答

962

被采纳

961

关注TA

发私信

相关问题

1

第17题, 下列关于处理客户投诉时的态度，说法正确的是（） (1.0分)

2

习近平总书记在党的十九大报告中指出，“要树立安全发展理念，弘扬生命至上、（）的思想，健全公共安全体,完善安全生产责任制，坚决遏制重特大安全事故，提升防灾减灾救灾能力

3

密切联系群众是我们党一切行动的根本出发点和落脚点。

4

井下设备出现下列情况（）给予挂红牌b。

5

根据《危险化学品安全管理条例》,生产、储存剧毒化学品、易制爆危险化学品的单位,应当设置(）配备专职治安保卫人员。

6

根据《危险化学品安全管理条例》,生产、储存剧毒化学品的单位,发现剧毒化学品、易制爆危险化学品丢失或者被盗的,应当立即向当地()报告。

7

第19题, NPS被当前国际广泛应用于衡量客户行为，本质上是反映客户（）的核心指标。 (1.0分)

8

下列属于供电安全作业制度的有（）。

9

企业应根据化工工艺特点、装置规模和控制系统复杂程度及安全风险程度，以减少现场操作人员作为自动化控制治理的目标，优先采用（），努力达到装置或车间控制室原则上独立设置，实现集中监测监控和自动化减人的目的。

10

第20题, 某客户在联通NPS第三方测评中打了“8分”，请问该客户属于： (1.0分)

发布
问题

手机
浏览

扫码手机浏览

在线
客服