客营函【2020】28号《国铁集团客运部关于转发退役军1人事务部换发（残疾军1人证）等有关事项的通知》规定：新证在封底加装了电子芯片，发现内置芯片不可识读时，应告知旅客按照持证须知，向（）申请更换，不得通过人工赋权办理换票或核验手续。