单选试卷 2021-10-1

（）原则是指：员工在处理投诉时，应先安抚客户情绪，再厘清投诉事件，并妥善做好处理。

发布于 2021-03-13 05:16:53

【单选题】
A 首问责任制原则
B 先外后内原则
C 先安抚后处理原则
D 信息保密原则

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喵星人fight！ 2023-03-13

一个爱好旅行的漂亮妹子。

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许多的小兵器

这家伙很懒，什么也没写！

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1

（）原则是指:员工在处理投诉时，应对客户身份及投诉内容等资料进行保密。

2

污泥脱水可分为（）两大类。

3

沼气的主要化学成分为《》和（）。

4

(题干)患者，男性，68岁，因反复上腹疼痛半年，肤目黄染，皮肤瘙痒及尿黄2周入院，体检：全身皮肤，巩膜重度黄染，腹肌软，上腹正中偏右有深压痛，无反跳痛，肝胆肋下均可触及肿大，腹水征（-），辅助检查，尿胆红素（++），H106g/L，TB276μmol/L，DB140μmol/L，ALB30g/L，ALP750U/L，GGT1230U/L，血糖4.5mol/L，CA1992530U/L，B超及CT提示胆囊明显增大，肝内外胆管扩张，胰头见2.0cm×2.0cm肿块，PTC检查提示肝内外胆管明显扩张，入院后与完善相关检查后行了胰十二指肠切除术，术后第五天病人发热T39℃，P122次/分，BP100/62mg，腹腔引流管内引流出清亮继之褐色并伴有絮状物的300ml液体，切口敷料潮湿；术后恢复饮食后出现腹胀、呕吐，三周后出现视力模糊复视。(题目)：胰腺肿瘤首选检查方式是：（）

5

沼气脱硫技术有《》和（）两种以及用水喷淋洗脱等方法。

6

甲烷菌培养方法有《》和（）。

7

(题干)患者，男性，68岁，因反复上腹疼痛半年，肤目黄染，皮肤瘙痒及尿黄2周入院，体检：全身皮肤，巩膜重度黄染，腹肌软，上腹正中偏右有深压痛，无反跳痛，肝胆肋下均可触及肿大，腹水征（-），辅助检查，尿胆红素（++），H106g/L，TB276μmol/L，DB140μmol/L，ALB30g/L，ALP750U/L，GGT1230U/L，血糖4.5mol/L，CA1992530U/L，B超及CT提示胆囊明显增大，肝内外胆管扩张，胰头见2.0cm×2.0cm肿块，PTC检查提示肝内外胆管明显扩张，入院后与完善相关检查后行了胰十二指肠切除术，术后第五天病人发热T39℃，P122次/分，BP100/62mg，腹腔引流管内引流出清亮继之褐色并伴有絮状物的300ml液体，切口敷料潮湿；术后恢复饮食后出现腹胀、呕吐，三周后出现视力模糊复视。(题目)：胰腺癌的好发部位是：（）

8

（）原则是指：在产品和服务的销售环节认真落实适当性原则，对金融消费者的风险偏好、风险认识和风险承受能力等进行严谨测评

9

ＭＬＳＳ是指曝气池内单位体积（）中（）含量。ＭＬＶＳＳ表示混合液（）中的（）有机性部分中的含量。

10

()可反映污水分解过程与经处理后无机化程度。

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