单选试卷 2021-10-

（）原则是指:员工在处理投诉时，应对客户身份及投诉内容等资料进行保密。

发布于 2021-03-13 05:16:52

【单选题】
A 首问责任制原则
B 先外后内原则
C 信息披露原则
D 信息保密原则

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步云☁️ 2023-03-13

这家伙很懒，什么也没写！

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谦陌

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污水在处理运行过程中可能出现的异常现象有；（）。

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（）原则是在指：投诉处理单位在处理客户投诉时应先处理客户问题，再明确内部责任。

3

(题干)患者，男性，68岁，因反复上腹疼痛半年，肤目黄染，皮肤瘙痒及尿黄2周入院，体检：全身皮肤，巩膜重度黄染，腹肌软，上腹正中偏右有深压痛，无反跳痛，肝胆肋下均可触及肿大，腹水征（-），辅助检查，尿胆红素（++），H106g/L，TB276μmol/L，DB140μmol/L，ALB30g/L，ALP750U/L，GGT1230U/L，血糖4.5mol/L，CA1992530U/L，B超及CT提示胆囊明显增大，肝内外胆管扩张，胰头见2.0cm×2.0cm肿块，PTC检查提示肝内外胆管明显扩张，入院后与完善相关检查后行了胰十二指肠切除术，术后第五天病人发热T39℃，P122次/分，BP100/62mg，腹腔引流管内引流出清亮继之褐色并伴有絮状物的300ml液体，切口敷料潮湿；术后恢复饮食后出现腹胀、呕吐，三周后出现视力模糊复视。(题目)：胰腺癌患者最先出现的症状是：（）

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（）原则是指：一是客户投诉的受理渠道应在官方网站和各营业网点公布；二是投诉受理部门在受理客户投诉后应及时告知客户投诉处理程序及预计处理时间；三是相关投诉处理人员应熟悉本行处理投诉流程及相关规定，严格按照规定处理客户投诉。

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(题干)患者，男性，68岁，因反复上腹疼痛半年，肤目黄染，皮肤瘙痒及尿黄2周入院，体检：全身皮肤，巩膜重度黄染，腹肌软，上腹正中偏右有深压痛，无反跳痛，肝胆肋下均可触及肿大，腹水征（-），辅助检查，尿胆红素（++），H106g/L，TB276μmol/L，DB140μmol/L，ALB30g/L，ALP750U/L，GGT1230U/L，血糖4.5mol/L，CA1992530U/L，B超及CT提示胆囊明显增大，肝内外胆管扩张，胰头见2.0cm×2.0cm肿块，PTC检查提示肝内外胆管明显扩张，入院后与完善相关检查后行了胰十二指肠切除术，术后第五天病人发热T39℃，P122次/分，BP100/62mg，腹腔引流管内引流出清亮继之褐色并伴有絮状物的300ml液体，切口敷料潮湿；术后恢复饮食后出现腹胀、呕吐，三周后出现视力模糊复视。(题目)：胰十二指肠切除术不能用于下列哪项癌的治疗？（）

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污泥脱水可分为（）两大类。

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沼气的主要化学成分为《》和（）。

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(题干)患者，男性，68岁，因反复上腹疼痛半年，肤目黄染，皮肤瘙痒及尿黄2周入院，体检：全身皮肤，巩膜重度黄染，腹肌软，上腹正中偏右有深压痛，无反跳痛，肝胆肋下均可触及肿大，腹水征（-），辅助检查，尿胆红素（++），H106g/L，TB276μmol/L，DB140μmol/L，ALB30g/L，ALP750U/L，GGT1230U/L，血糖4.5mol/L，CA1992530U/L，B超及CT提示胆囊明显增大，肝内外胆管扩张，胰头见2.0cm×2.0cm肿块，PTC检查提示肝内外胆管明显扩张，入院后与完善相关检查后行了胰十二指肠切除术，术后第五天病人发热T39℃，P122次/分，BP100/62mg，腹腔引流管内引流出清亮继之褐色并伴有絮状物的300ml液体，切口敷料潮湿；术后恢复饮食后出现腹胀、呕吐，三周后出现视力模糊复视。(题目)：胰腺肿瘤首选检查方式是：（）

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沼气脱硫技术有《》和（）两种以及用水喷淋洗脱等方法。

10

（）原则是指：员工在处理投诉时，应先安抚客户情绪，再厘清投诉事件，并妥善做好处理。

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