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商务座服务提质工作以 “专人迎送、专用通道、专区候车、便捷检票” 为主要服务内容

发布于 2021-03-14 21:45:50

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86578981 2023-03-14

这家伙很懒，什么也没写！

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yingang3344

这家伙很懒，什么也没写！

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1

严重失信行为以铁路站车单位认定为准。

2

客运站段应指定专人负责，在3个工作日内审核完毕录入的信息，并上传至铁路局集团公司。

3

公示期内，被公示人可通过铁路“12306”客服电话提出异议

4

铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为5年；超过5年的，应当予以删除。

5

商务座服务提质工作以 “人民铁路为人民” 为服务理念。

6

动车组列车商务座应配置专职服务人员。

7

距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天的车票，改签或变更到站至开车前８天以上的列车，又在距开车前8天以上退票的，核收10%的退票费。

8

改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票费按开车前,不足24小时标准核收。

9

退票费最低按2元计收，当车票票面价格不足2元时免收。

10

发生违反铁路乘车管理规定行为并引发舆论关注时，客运部门要及时将事件基本情况、处罚决定及依据向宣传部门通报，共同研判制定发声口径。

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