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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:餐车加热、供应餐食时,服务人员戴口罩、手套;女性穿围裙。
发布于 2022-03-25 01:27:45
【多选题】
A 帽子
B 口罩
C 围裙
D 手套
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Frank
2022-03-25
这家伙很懒,什么也没写!
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1
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:为有需求的特殊重点旅客联系到站(),及时办理站车交接。
2
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:立岗姿势规范,精神饱满。站立时,(),身体自然挺直,双臂自然下垂,手指并拢贴于裤线上,脚跟靠拢,脚尖略向外张呈“V”字形。
3
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:经营行为规范,文明售货,不捆绑销售商品。销售人员不在车内(),销售过程中主动避让旅客。
4
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:广播及集中控制的视频播放时间为()。
5
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:除一站直达列车外,卧车及时为上车旅客更换卧铺牌,()为旅客更换车票,及时提醒旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。
6
《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,()可以享受半价软座客票。
7
《动车组列车服务质量规范》应急处置中规定配备()等应急物品,电量充足,性能良好。
8
《关于印发的通知》规定:普速旅客列车在给水站停时()分钟的应全列辆辆补水;停时()分钟的,座、卧车隔2辆补水2辆,餐车应补水;停时3分钟及以下的,不安排给水作业。在给水车厢总数不变的前提下,非空调列车应优先安排装备茶炉设施的车厢给水。
9
《关于印发的通知》规定:总公司每月对上水率不低于()的给水站给予全路通报表扬,对上水率低于()的给水站和填报不认真的列车担当单位通报批评,纳入综合评价考核。
10
《关于部分客运记录实施电子化的通知》运营客管电〔2016〕2656号规定:列车遇旅客持“挂失补车票”乘车时,在旅客(),查验旅客席位情况后,使用站车交互系统终端“客运记录”功能的“挂失补”模块,选择席位使用情况,向客票系统发送()的确认信息。
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