《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》（运营客管电[2016]2656号）中规定，因（ ）等原因旅客需到站退还票价差额或空调费时，列车使用站车交互系统终端“客运记录”功能的（ ）模块，向客票系统发送确认退差信息。