《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》（运营客管电[2016]2658号）中规定，同一车次途中更换乘务担当时，发生（ ）等情形时，列车长办理口头或书面交接，旅客到站前，由担当乘务的列车长录入确认信息。