《关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》 （客管函〔2021〕6号）规定，旅客在检票进站前丢失实名制纸质车票且符合条件到车站办理时，车站售票厅指定窗口确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客须按（ ）重新购买一张新车票。