《关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》 （客管函〔2021〕6号）规定，旅客在检票进站前丢失实名制纸质车票且符合条件到车站办理时，须提供购票时使用的有效身份证件原件，同时提供购票地（取票地）车站名称、（）信息。