《中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布〈中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2020〕178号)规定，车站工作人员应通过客票系统窗口售票模块中“查询”菜单下的“<--错RC-->”功能，查证旅客购买乘意险的确切情况。