中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知（客管函〔2018〕230号）规定：作业人员应熟练地掌握音视频记录仪的<--错RC-->，在使用中注意方式方法，避免因使用音视频记录仪不当引发旅客投诉。