《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客〔2018〕149号）规定，旅客开始旅行后不能退票。但旅客伤、病要求中途下车时，由列车长编制客运记录交旅客下车站，退还<--错RC-->差额，并收取应退票款50%的退票费。