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值站题库2023.3.3
员工在工作中不用执行首问责任制原则,可以对乘客说“我不知道”或“我没有办法”等推诿的话语。
发布于 2021-04-18 02:12:09
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达达
2023-04-18
这家伙很懒,什么也没写!
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员工应按时到岗,严格执行交接班制度,交清本工作范围内相关事项。
2
严禁在岗位上使用手机(除工作需要外)、娱乐设备等;可以在岗上聊天、看报、进食等行为,做与工作无关的事。
3
哪个建筑不在保护区的范围内()。
4
上班时间应精神饱满,举止规范,态度和蔼,主动热情;应保持微笑服务,当员工与乘客目光接触时,应目视乘客微笑致意;为乘客指引时应五指并拢。
5
出入口控制系统功能不包括()。
6
员工对老年、小孩、行动不便者等特殊群体应及时提供帮助,避免客伤事件发生。
7
公司各部门因工作需要,在控制区以内临时摄像的,需填写(),经党群工作处 审核签字,报保卫处办理临时摄影摄像许可证。
8
在岗员工不用负责本岗位区域内设备设施、环境的清洁卫生工作。
9
各岗位员工应对违反《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》《成都市城市轨道交通管理条例》等法规的不文明行为进行劝导和制止。
10
上班期间在乘客服务区应按规定统一穿着工作制服,佩戴工装配件(包括领带、领花、头饰、臂章等);原则上只能在工作地点、工作时间穿着工作制服,非工作时间仍穿着工作制服的员工,行为举止一律按上岗时的规定执行;除特殊情况外,车站公共区内工作制服穿着类型应保持统一。
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