2023专业题库单选

下列属于一类有责乘客投诉的是（）

发布于 2021-04-16 06:04:30

【多选题】
A a) 对乘客有推、打、踢等粗暴行为或讥笑、谩骂乘客，说有辱乘客自尊心和人格的话；
B b) 作弄、欺瞒乘客的行为；
C c) 利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他人；
D d) 票务工作差错或失误，致使乘客利益受损涉及金额在 100 元以上的；
E e) 提前关站或延误开站时间 15 分钟以上；
F f) 工作中有舞弊行为，使乘客利益受损；
G g) 员工违反作业规定，误操作设备，导致乘客受伤

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