匡：2208-2301

发生突发大客流时，车站由值班站长指令行车值班员报OCC。

发布于 2021-04-08 23:58:01

【判断题】

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adad 2023-04-08

这家伙很懒，什么也没写！

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tomding

这家伙很懒，什么也没写！

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车站站区长/副站区长会同驻站公AN负责二级客流控制的启动，站务人员组织在出入口进行客流控制。

2

*?在前一个对账期内未能实现有效对账的账户,须在下一个对账期内实现有效对账,保证至少每（）有效对账一次。

3

为加快乘客出站通过速度，减少乘客在站台、站厅楼、扶梯处滞留，可采取站台/出入口楼扶梯处增加人员引导，调整扶梯为出站方向的措施。

4

*?对于异动、可疑、高风险账户,要求必须逐月采取上门对账的方式,核对（）和余额并收取余额对账回执。

5

行车值班员需向 OCC 报告现场先期处置情况。

6

*?针对对账单回执上注明的“余额核对不符”情况,分行业务营运部对账人员应填制《渤海银行银企对账余额不符查询查复书》（附件）于一个工作日内通知账户所属营业机构,营业机构应在（）个工作日内逐笔核查未达账项或疑义账项,查明不符原因。

7

*?新开立结算账户（不含验资户）且发生（）笔交易月份的账户作为重点客户账户纳入月度对账。

8

首问责任制原则：首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理诉求，如无法满足的，应为乘客指明其他解决方式。

9

乘客事务处理及时原则：乘客事务必须及时处理，避免乘客长时间等待；无法现场处理的，需在 3 日内回复乘客；其他途径转办的乘客事务须在规定时限内处理。

10

*?满足新开立结算账户（不含验资户）且发生首笔交易月份的账户或当月更换预留印鉴的结算账户纳入上门对账账户的比例应达到（）。

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