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客户反映公司对外公布的电话服务不通畅、不便捷的情况,属于意见中的(____)。
发布于 2023-04-12 00:37:29
【单选题】
A 电话服务
B 营业厅服务
C 电子渠道服务
D 第三方服务网点服务质量
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186****0683
2023-04-12
这家伙很懒,什么也没写!
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马小宇
这家伙很懒,什么也没写!
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1
客户来电表示供电公司施工人员因客户的树木距离高压线过近,砍伐了客户20棵柿子树,表示会赔偿客户5000元作为补偿,客户对赔偿金额不认可。客服专员应派发(____)。
2
客户来电反映供电公司在架设电杆时,将客户房顶瓦片踩坏,未进行修复及赔偿,客服专员应派发(____)。
3
意见工单客户挂断电话后(____)分钟内完成工单审核,并派发至各省营销服务中心、国网电动汽车公司、国网电商公司。
4
客户反映因供电公司供电质量问题引起客户非家用电器损坏,客户对赔偿的规章制度、规定和处理结果不满意的情况,属于意见中的(____)。
5
客户反映因供电公司供电质量问题引起客户家用电器损坏赔偿的规章制度、规定和处理结果不满意的情况,属于意见中的(____)。
6
客户反映营业厅设施没有达到要求或存在问题的情况客户反映营业厅服务未达到要求,属于意见中的(____)。
7
客户反映电子渠道无法使用、访问速度慢、运行不稳定、服务信息更新不及时的情况,属于意见中的(____)。
8
客户反映省公司自主运营的电子渠道服务平台对外公示的服务项目、服务时间与实际提供的不符的情况,属于意见中的(____)。
9
客户反映电费代收网点(含银行、邮政)人员服务不规范,存在拒收电费、强收手续费的情况,属于意见中的(____)。
10
客户反映电费代收网点营业设施不合理、系统不稳定的情况,属于意见中的(____)。
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