收费站外勤人员须及时指挥疏导车辆，使每个开启车道都能充分利用。车流量增加需要增开车道且收费员不足时，按照收费班长、票据员、监控员、站管理人员的顺序依次进入收费岗亭开启车道顶岗收费（发卡），压车达到#辆起增开车道，反应时间不超过1分钟，站内人员到达车道时间不超过4分钟（到达辅站时间不超过10分钟）。