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根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，供电营业厅的服务方式包括：面对面，电话，书面留言，客户自助。

发布于 2023-04-12 04:04:38

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风铃? 2023-04-12

这家伙很懒，什么也没写！

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zoulang_2007

这家伙很懒，什么也没写！

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根据《国家电网公司供电服务规范》，严格保密制度，尊重客户意愿，满足客户匿名请求，为投诉举报人做好保密工作。

2

根据《国家电网公司供电服务规范》，与用电客户进行协调工作时，若用电客户态度不好，不配合工作时，仍然要对待用电客户文明礼貌，不准口出粗言秽语，不准与客户发生言语及肢体冲突。

3

根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，D级厅为单一功能收费厅或者自助营业厅，可视当地服务需求，设置于城市区域、郊区，乡镇。

4

根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，D级营业厅（单一功能收费厅）的服务方式包括面对面、书面留言、客户自助。

5

根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，D级营业厅具备“客户自助”服务方式时，可视当地条件和客户需求，提供24小时服务。

6

根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，现场服务的方式包括：面对面、电话、短信。

7

根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，在公共场所工作时，应有安全措施，悬挂施工单位标志、安全标志，并配有礼貌用语；在道路两旁工作时，应在恰当位置摆放醒目的警示牌。

8

根据《国家电网公司业务外包安全监督管理办法》（国网（安监/4)853-2017）第三十条，发包方应将采取劳务外包或劳务分包项目的劳务人员纳入本单位班组进行安全管理，负责对其进行岗位安全操作规程和安全技能培训考试。

9

根据《国家电网公司业务外包安全监督管理办法》（国网（安监/4)853-2017）第三十一条，对需到生产运行场所施工作业的承包单位相关人员，发包单位应对其进行安全教育，合格后经设备运维管理单位认可方可进场开展工作。

10

根据《国家电网有限公司95598 重要服务事项报备管理规范》规定，恶意投诉事项报备还需提交省公司相关责任部门分管副主任或以上领导审核签字并加盖部门（单位）公章。

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