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根据《国家电网公司95598知识管理规范》规定，国网客服中心实时收集知识使用人员对于知识范围和知识内容准确性方面的改进需求，分析评估后向各省公司发起知识维护任务。（）

发布于 2023-04-12 04:04:17

【判断题】

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毒。 2023-04-12

这家伙很懒，什么也没写！

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一只蝲蝲蛄

这家伙很懒，什么也没写！

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根据《关于印发福建省电力有限公司供电客户服务基本规范的通知》据闽电营销〔2012〕458，遵守国家的保密原则，尊重客户的保密要求，特殊情况可经领导同意适当对外提供客户个人信息及商业秘密。

2

根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，故障报修工单的合并需认真、严谨，若发现合并有误允许拆分。(______)

3

根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，客户反映电子渠道无法使用、访问速度慢、运行不稳定、服务信息更新不及时的情况，派发服务申请工单。(______)

4

根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，意见是指客户对供电企业在供电服务、供电业务等方面提出积极的、正面的、有利于供电企业自身发展的诉求业务。(______)

5

根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，用户反映物业电工查线路，私自将客户处的用关拉下，应派发咨询工单，作工单办结处理。(______)

6

根据《国家电网公司安全工器具管理规定》（国网（安监/4）289-2014），辅助型绝缘手套的试验周期为1年。

7

根据《国家电网公司安全工器具管理规定》（国网（安监/4）289-2014）第二十条，对于没有应用经验的新型安全工器具，可由地市供电企业专业部门组织认定并批准后，直接使用。

8

根据《国家电网公司安全工作规定》(国家电网企管〔2014〕1117号)，安全事故调查“四不放过”是指即事故原因未查清不放过、责任人员未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受教育不放过。

9

根据《国家电网公司安全工作规定》(国家电网企管〔2014〕1117号)，地市公司级单位、县公司级单位每半年至少组织一次对班组人员的安全规章制度、规程规范考试。

10

根据《国家电网公司供电服务规范》，严格保密制度，尊重客户意愿，满足客户匿名请求，为投诉举报人做好保密工作。

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