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根据《国家电网公司安全工作规定》(国家电网企管〔2014〕1117号),安全事故调查“四不放过”是指即事故原因未查清不放过、责任人员未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受教育不放过。
发布于 2023-04-12 04:04:22
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MY2021
2023-04-12
这家伙很懒,什么也没写!
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根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,意见是指客户对供电企业在供电服务、供电业务等方面提出积极的、正面的、有利于供电企业自身发展的诉求业务。(______)
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根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,用户反映物业电工查线路,私自将客户处的用关拉下,应派发咨询工单,作工单办结处理。(______)
3
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4
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5
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6
根据《国家电网公司安全工作规定》(国家电网企管〔2014〕1117号),地市公司级单位、县公司级单位每半年至少组织一次对班组人员的安全规章制度、规程规范考试。
7
根据《国家电网公司供电服务规范》,严格保密制度,尊重客户意愿,满足客户匿名请求,为投诉举报人做好保密工作。
8
根据《国家电网公司供电服务规范》,与用电客户进行协调工作时,若用电客户态度不好,不配合工作时,仍然要对待用电客户文明礼貌,不准口出粗言秽语,不准与客户发生言语及肢体冲突。
9
根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》,D级厅为单一功能收费厅或者自助营业厅,可视当地服务需求,设置于城市区域、郊区,乡镇。
10
根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》,D级营业厅(单一功能收费厅)的服务方式包括面对面、书面留言、客户自助。
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