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国(中-多)
客户重复致电情况是指统计周期内对各单位除(____)以外的业务。
发布于 2023-04-12 01:22:32
【多选题】
A 故障报修
B 表扬
C 一次办结咨询
D 建议
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颖颖就要嘤嘤嘤
2023-04-12
别惹我 会喷火?
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苏苏
这家伙很懒,什么也没写!
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1
对客户进行回访时,存在客户(____)、表述内容与承办部门回复内容不一致,且未提供支撑说明、承办部门对95598客户投诉属实性认定错误或强迫客户撤诉,应将工单进行回退。
2
系统可靠率指标定义(____)全年在线稳定运行时间占全年应工作总时长的比例。。
3
下列关于回访及时率的描述正确的是(____)规定时限内完成的回访工单数/受理工单总数B100%
4
营销服务类信息报送合格率指标定义在规定的时间内(____)的比例。
5
重复投诉数可以扣除的情况有(____)。
6
客户重复致电按照来电号码、客户编号、事件内容等进行重复筛查所得的重复事件数(____)情况除外。
7
关于最终答复符合以下哪些条件,国网客服中心对以下情况应详细填写原因后回退省营销服务中心、国网电动汽车公司(____)、未上传经主管领导签字审核、盖部门(单位)公章的扫描件、未提供必要的证据。
8
班组成员提交反馈后,班组长点击知识库【首页】-【待办事项】中的(____)进入审核环节,以下说法错误的是。
9
知识反馈可对知识库的(____)进行反馈。
10
对知识库已有知识的反馈主要包括以下类型内容错误、(____)。
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