省（中）

根据《国家电网有限公司95598 重要服务事项报备管理规范》规定，以下哪种突发气象灾害预警达到红色预警级别才可以进行国网重要服务事项报备？（）

发布于 2023-04-12 04:02:04

【多选题】
A 暴雨
B 寒潮
C 沙尘暴
D 高温

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186****0683 2023-04-12

这家伙很懒，什么也没写！

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zoulang_2007

这家伙很懒，什么也没写！

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1

根据《国家电网公司供电服务规范》，接待客户时，应(____)。

2

根据《国家电网公司供电服务规范》，进入居民室内时，应(____)。

3

根据《国家电网公司供电服务规范》，营业投诉指供电部门在业务处理过程中出现工作差错引发的客户投诉，主要包括(____)电能计量和业务收费等。

4

根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，95598的服务方式包括(____)。

5

根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，供电营业厅的服务功能包括(____)。

6

根据《国家电网有限公司95598一般诉求业务处理规范》，(______)业务4个工作日内处理并回复工单。

7

根据《国家电网有限公司95598一般诉求业务处理规范》，符合以下条件的，可将工单回退国网客服中心：(______)、(______)、(______)，能有效支撑服务工作可以正确解答客户诉求，且客户无异议的。

8

根据《国家电网有限公司95598一般诉求业务处理规范》，受理客户(______)业务催办诉求后应关联被催办工单，10分钟内派发，由地市公司供电服务指挥中心在10分钟内派单至业务处理部门。

9

根据《国家电网有限公司95598一般诉求业务处理规范》，业务处理部门在国网客服中心受理客户一般诉求后，应在如下时限内按照相关要求开展调查处理，并完成工单反馈。(______)、(______)、(______)工单9个工作日

10

根据《国家电网有限公司安全事故调查规程》（国家电网安监〔2020〕820号），事故责任划分为（_____）、（_____）和（_____）。

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